Zásady vrácení peněz

Reklamační řád a podmínky vrácení zboží

Prodávající: Radim Konečný Za Zámkem 1444, 687 25 Hluk IČO: 72421690 E-mail: relent.clothes@gmail.com (Nejsem plátce DPH)

1. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu.

Odstoupení je nutné oznámit písemně na e-mail: relent.clothes@gmail.com

Po oznámení odstoupení je spotřebitel povinen zaslat zboží zpět do 14 dnů.

Prodávající vrátí veškeré přijaté platby (včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnější nabízené varianty dopravy) do 14 dnů od odstoupení — nejpozději však po obdržení vráceného zboží (§ 1832 OZ).

2. Výjimky z práva na odstoupení

Dle § 1837 OZ nelze odstoupit od smlouvy mimo jiné u:

Zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (personalizované zboží)
Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím
Zboží označeného jako výprodej / final sale (pokud bylo výslovně označeno před koupí)

3. Podmínky vrácení zboží

Zboží musí být vráceno:

Nepoužité, neprané, nepoškozené
S původními visačkami a v původním obalu (pokud možno)

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé jeho nadměrným užíváním nad rámec nutný k seznámení se s povahou zboží (§ 1833 OZ).

Adresa pro vrácení: Radim Konečný Za Zámkem 1444, 687 25 Hluk Česká republika

4. Náklady na vrácení

Náklady spojené s vrácením zboží hradí spotřebitel (§ 1820 odst. 1 písm. g) OZ). Doporučujeme zásilku pojistit a zaslat jako sledovanou — za ztrátu při přepravě neručíme.

5. Reklamace — záruční podmínky

Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s § 2161 OZ a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.

Záruční doba je 24 měsíců od převzetí zboží
Reklamaci uplatněte na e-mail: relent.clothes@gmail.com
K reklamaci přiložte popis vady, fotodokumentaci a doklad o koupi
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 19 zákona o ochraně spotřebitele)

Spotřebitel má právo na: